Política de Privacidad de Serpiente Sole
En Serpiente Sole, valoramos su privacidad y estamos comprometidos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestra plataforma de e-commerce especializada en calzado y bolsos de diseñador.
Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarle nuestros servicios y mejorar su experiencia de compra:
- Información Personal Directa: Cuando realiza una compra, se registra para una cuenta, se suscribe a nuestro boletín, participa en una promoción o se comunica con nosotros, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, número de teléfono, información de pago (aunque los detalles completos de la tarjeta de crédito son procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago y no los almacenamos directamente).
- Información de Uso y Técnica: Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, historial de compras y preferencias de productos. Esto nos ayuda a entender cómo se utiliza nuestra plataforma y a mejorarla.
- Datos de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para personalizar su experiencia, recordar sus preferencias, analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
Cómo Utilizamos su Información
La información que recopilamos se utiliza para los siguientes propósitos:
- Procesar Pedidos y Entregas: Para gestionar sus compras, enviar los productos, procesar pagos y proporcionar actualizaciones sobre el estado de su pedido.
- Personalizar su Experiencia: Para ofrecerle recomendaciones de productos, ofertas y contenido relevante basado en sus intereses y compras anteriores en nuestra plataforma.
- Mejorar Nuestros Servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio, identificar tendencias, depurar errores y desarrollar nuevas características y productos, incluyendo nuestras colecciones de temporada y lanzamientos de edición limitada.
- Comunicación: Para responder a sus consultas, proporcionarle soporte al cliente, enviarle información importante sobre su cuenta o sus pedidos, y con su consentimiento, enviarle boletines informativos y ofertas promocionales.
- Seguridad y Prevención de Fraudes: Para proteger nuestra plataforma, a nuestros clientes y a nosotros mismos contra actividades fraudulentas o no autorizadas.
- Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
Compartiendo su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Empresas externas que nos ayudan con operaciones comerciales como procesamiento de pagos, envío, análisis de datos, marketing, servicio al cliente y alojamiento web. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que se les proporcionó.
- Socios Comerciales: En el contexto de promociones conjuntas o programas de fidelización, con su consentimiento explícito.
- Autoridades Legales: Si la ley lo exige o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un proceso legal, proteger nuestros derechos o propiedad, o la seguridad de nuestros usuarios o el público.
Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si su información se procesa con base en su consentimiento, tiene derecho a retirar este consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, firewalls y controles de acceso. Sin embargo, ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
Contáctenos
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